מדינות החזרת מוצרים וביטולים

מדינות החזרת מוצרים וביטולים

רכשתם מוצר באתר sealy  ואתם מעוניינים להחזיר אותו? אנחנו פה עבורכם!

אם קיבלתם מוצר שלא תואם את רצונכם או קיבלתם מוצר פגום תוכלו להחליף אותו למוצר תקין או להחזירו ולבטל את הקנייה בכמה צעדים פשוטים. כדי שנוכל לטפל בפנייתכם, שימו לב לדגשים הבאים:

1. ביטול עסקה ברכישה של מוצר במכר מרחוק, ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.

2. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.

3. בעת ביטול עסקה, עקב פגם או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר לבית העסק על חשבון החברה ומלבד אי התאמה של המזרן ללקוח במשך תקופת הניסיון הלקוח יישא בעלות איסוף המזרן ע"ס 298 ש"ח. לאחר קבלת המזרן במחסני החברה יוחזר הכסף ששולם עבור המזרן במלואו ,התשלום על ההובלה הראשונה לבית הלקוח לא תזוכה אלה רק המחיר ששולם על המזרן.

4. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית.

5. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

6. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית

7. בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

לתחילת תהליך צרו קשר